Erwin Alfredo Girón Ramírez, Msc.*
Hablaremos en primer término de los factores
psicológicos negativos que influyen en el desempeño de los trabajadores los
cuales son variados,
pero generalmente el más importante o de más peso es la
forma de liderar del Jefe o gerente que dirige, pues de él depende la
motivación y muchas veces la efectividad del trabajo.
Un buen
gerente con un liderazgo bien enfocado puede provocar en sus trabajadores
motivación y rendimiento en su labor. Por el contrario gerentes déspotas
autoritarios provocan bajo rendimiento y temores en los trabajadores. La
personalidad del gerente es considerada, como uno de los factores psicológicos
internos que pueden generar una productividad adecuada o no en él empleado,
otro aspecto interno puede ser el diseño ergonómico del puesto, por el cual el
trabajador puede sentirse bien o cansado físicamente lo que lógicamente
afectara su moral y su deseo de trabajar manifestándose
directamente en su rendimiento.
Aspectos como
las relaciones interpersonales que tiene con sus compañeros, el ambiente o
clima laboral, si se percibe la estabilidad en el trabajo o frecuentemente hay
muchos cambios. Los aspectos salariales
o de prestaciones si son adecuados o no, si siente que es tomado en cuenta y
tiene oportunidad de crecimiento.
La ventaja de
estos factores es que teniendo claro que existen, la empresa puede tomar
medidas para cambiarlos en beneficio de la organización.
Los
aspectos externos psicológicos que afectan la productividad del trabajador son
variados, y en este caso muy pocas veces se pueden controlar o mejorar.
Por ejemplo un
empleado con baja autoestima, la cual se fue generando desde su niñez por la
falta de un ejemplo y amor paterno en su hogar, este trabajador puede que en
ciertos momentos de su vida empiece a bajar la productividad porque recuerda
aquellos aspectos tristes y la falta de
un padre, sobre todo en fechas conmemorativas o situaciones que lo provoquen.
En casos como
la depresión, la cual puede manifestar estados de estabilidad en ciertos
momentos, pero cuando causa recaídas obviamente el trabajador bajara su
rendimiento. Muchas veces los gerentes en estos casos no pueden determinar una
causa interna de que causo esta baja en redimiendo, por lo cual toman medidas
drásticas; como sanciones, que en este caso vienen a agravar más el problema,
otras veces se toma el despido como medida de solución sin antes investigar o
determinar cuáles son las causas de una baja productividad, no habiendo razones
internas.
Es ahí donde
los gerentes deben actuar e investigar y buscar alternativas de cómo apoyar a
los trabajadores. Sin embargo muchas veces las empresas dicen que los problemas
de la casa se deben quedar en la casa y los del trabajo en el trabajo, cuestión
que hablando en términos psicológicos es imposible y tampoco es posible separar los pensamientos de
la casa y del trabajo pues nosotros somos un todo y nuestros pensamientos y
sentimientos están muy amarrados con nuestras acciones.
Es entonces de
vital importancia capacitar, concientizar a los trabajadores y buscarles apoyo
para que sientan en el trabajo la motivación que les permita mejorar también
sus condiciones en el hogar. Para lo cual el gerente debe estar preparado o
tener alternativas desde el departamento de recursos humanos.
Otros factores
psicológicos externos pueden ser los conflictos familiares, problemas legales,
deudas, etc. Todos estos causan fatiga,
cansancio, estrés y desanimo en el
trabajador.
Dentro de las soluciones que se
pueden plantear para minimizar los factores negativos que influyen en la
productividad están, un estudio sobre la situación actual o clima laboral,
clínica psicológica de apoyo personal y familiar, orientación familiar, escuela de padres, políticas de
reconocimiento y motivación del trabajo, capacitación y desarrollo, programas
de salud y seguridad industrial, mejorar las condiciones ergonómicas, trabajo
en equipo, evaluar las escalas salariales y compensaciones , mejorar los horarios
de trabajo, mayor comunicación y participación, involucramiento y empowerment.
Todo con el
fin de mejorar la productividad de los trabajadores y tomando en cuenta que son
personas valiosas y que todos merecen una oportunidad para trabajar mejor, pero
hay que plantearles alternativas para que lo hagan efectivamente. De esta
manera lograremos empleados más leales y estables para la organización.
*Profesor
Universitario Administración De Empresas CUNOC.
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